12345市长公开电话主要受理群众和基层单位通过12345公开电话、人民网领导留言板、省长信箱、语音信箱和市长信箱等渠道反映的下列问题: 　　

　　1、受理市民对政府及部门工作的意见和建议，以及对政府各部门工作人员工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议和批评。 　

　　2、受理市民普遍关注的热点、难点问题，协调、督办与市民日常生活密切相关的各类求助、投诉和举报问题。 　　

　　3、受理市民对相关法律、法规、规章及政策的咨询。

　　4、受理市民对全市经济、社会事业、改革和发展等方面的意见和建议。

　　5、对党群部门和司法机关工作的批评、意见和建议,引导来话人向有关部门反映；对群众来访，移交信访部门处理。